Retourneren
Hieronder staan de belangrijkste onderwerpen voor retourneren
- Retourproces bij losse producten
- Retourproces bij complete bedden
- Terugbetaling
- Uitzonderingen herroepingsrecht
- Europees modelformulier voor herroeping
- Retouradres
Retourproces bij losse producten
Alle waterbed onderdelen kunnen binnen 14 dagen (zichttermijn) na ontvangst aan ons geheel kostenloos geretourneerd worden, Uiteraard mag u het artikel wel beoordelen. Indien het beoordelen van de goederen verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Zorg ervoor dat u de etiketten niet verwijdert en het artikel niet vies maakt. Dit bespaart u en ons, in het geval van een klacht, tijd en moeite. Binnen de 'zichttermijn van 14 dagen' kunt u een herroepingsmededeling doen. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat alle artikelen compleet en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking geretourneerd te worden.
Let op!! Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken nemen wij niet retour, Hier gaat het bijvoorbeeld om beddengoed, tijken en overige bedtextiel, Dat zou immers niet prettig zijn voor andere klanten. Ook watermatrassen die zijn gevuld met water kunnen wij niet retour nemen!
Hoe retourneer ik mijn producten?
-
Verpak het product zorgvuldig – bij voorkeur in de originele verpakking.
Plaats dit vervolgens in een verzenddoos. Plak nooit labels of tape direct op de originele productverpakking, want dan is het product voor ons niet meer verkoopbaar. -
Voeg een notitie toe met je naam, ordernummer en reden van retour. Zo kunnen wij jouw retour sneller verwerken.
-
Stuur het pakket op eigen kosten terug naar het volgende adres:
Industriestraat 9
7091 DC Dinxperlo
Nederland -
Lever het pakket in bij een postkantoor of pakketpunt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs met track & trace-code goed.
-
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.
Retourproces bij complete bedden
Wij bieden u de unieke mogelijkheid uw watermatras(sen) binnen 90 dagen na levering om te ruilen of te retourneren. U heeft dus 90 dagen bedenktijd bij ons. Let op! Dit geldt alleen voor watermatras(sen), niet voor de losse bedonderdelen, ledikanten, split bedden, hardboxen, ladenonderbouw, hoofdborden, nachtkasten, verlichting, bedtextiel die Megadeal Waterbedden ook aanbiedt. Het matras moet door een vakkundige monteur van Megadeal Waterbedden gedemonteerd / omgeruild worden. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourformulier. Zie de pagina proefslapen voor onze voorwaarden en meer informatie hierover.
Terugbetaling
Het bedrag zal zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping worden terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waar u mee betaald heeft. We betalen u dan het gehele bedrag incl. evt. verzendkosten terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond de producten te hebben teruggestuurd.(welk moment eerder valt).
Uitzonderingen herroepingsrecht
Alle op maat gemaakte producten zijn maatwerkartikelen en vallen niet onder het herroepingsrecht. Als u een maatwerkartikel door Megadeal Waterbedden laat produceren dient het artikel door u te worden afgenomen. Maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd en u heeft geen recht op retournering van de gemaakte kosten. Producten die hier onder vallen zijn alle gestoffeerde onderdelen, op maat gemaakte watermatrassen. Hetzelfde geldt voor gevulde watermatrassen, deze kunnen ook niet geretourneerd worden.
Europees modelformulier voor herroeping
"U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht."
Europees modelformulier voor herroeping
Retouradres
Industriestraat 9
7091DC, Dinxperlo
Nederland